Vastuullisuusviestintä siirtyy ensi syksynä mielikuvista mitattaviin faktoihin, kun uusi sääntely karsii epämääräiset lupaukset myös painoalan yrityksiltä. Strateginen vastuullisuusviestintä auttaa rakentamaan luottamusta ja tarjoamaan asiakkaille todennettua tietoa kestävämpien valintojen tueksi.
Vastuullisuusviestintä tukee liiketoimintaa
Parhaimmillaan vastuullisuusviestintä on säännöllinen osa yrityksen jokapäiväistä viestintää, ei vain kerran vuodessa ilmestyvä raportti tai verkkosivujen alakulmaan piilotettu osio. Kun vastuullisuudesta viestitään säännöllisesti ja omalla äänellä, vastuullisuus tulee osaksi brändiä. Onnistunut vastuullisuusviestintä toteuttaa yrityksen strategiaa ja rakentaa asiakkaiden, työntekijöiden ja muiden sidosryhmien luottamusta.
Tämä luo suoraa liiketoimintahyötyä: uskottava viestintä voi vauhdittaa kasvua ja parantaa kilpailukykyä. B2B-kaupassa vastuullisuusviestintä on myös osa hyvää asiakassuhteen hoitamista.
Mitä väliä ”kuluttajansuojadirektiivillä” on B2B-kaupassa?
EU:n vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiivi (EU 2024/825) tulee voimaan syyskuussa 2026. Direktiivin tavoite on selkeä: poistaa viherpesu ja tarjota kuluttajille läpinäkyvää tietoa tuotteiden ja palvelujen todellisista kestävyysvaikutuksista. Suomessa sääntelyn noudattamista valvoo kuluttaja-asiamies.
Hallituksen esitys, jossa tarkennetaan esimerkiksi valvontaa ja sanktioita, tuli huhtikuun puolivälissä. Valtioneuvoston asetusluonnokseen on kirjattu kuuden kuukauden kansallinen siirtymäaika, jonka mukaisesti Suomi ottaisi osan lakimuutoksista täysimääräisesti osaksi kansallista lainsäädäntöä vasta 27.3.2027.
Direktiivi koskee B2C-kauppaa. Vaikka iso osa graafisen alan yrityksistä toimii pääasiassa B2B-markkinoilla, ei sääntely katso sitä, kuinka iso osa liikevaihdosta tulee kuluttajilta. Jos tuotteita tai palveluja myydään kuluttajille edes vähän, vaikkapa ne kaverin kaverin vihkikutsut kerran vuodessa, yritys on sääntelyn piirissä. Ja yrityksen verkkosivut katsotaan aina kuluttajaviestinnäksi.
Lisäksi direktiivin haltuunotto on B2B-kaupassa osa hyvää asiakaspalvelua. Alan asiakkaat varmasti haluavat viestiä käyttämiensä painotuotteiden vastuullisuudesta – ja siinä he eivät voi onnistua ilman painotalojen apua.
Sääntely karsii epämääräisyydet
Jatkossa jokaisen väitteen on oltava täsmällinen, todennettava ja perustuttava joko virallisiin sertifikaatteihin tai läpinäkyviin laskelmiin. Tavoiteväittämien (”hiilineutraali vuonna 2035”) on perustuttava julkisesti saatavilla oleviin toteutussuunnitelmiin. Sääntely koskee kaikkea kuluttajille tehtyä viestintää niin printissä, somessa kuin kotisivuilla.
Uskottava viestintä alkaa siitä, että yritys tuntee omat vaikutuksensa ympäristöön ja yhteiskuntaan – esimerkiksi mittaamalla hiilijalanjälkensä ja seuraamalla muita keskeisiä vastuullisuusmittareita vastuullisuuden eri osa-alueilla (ympäristövastuu, sosiaalinen ja yhteiskunnallinen vastuu, hallinnollinen vastuu).
Selkeä ja rehellinen viestintä kääntää sääntelyn vaatimukset kilpailueduksi. Tehdään graafisesta alasta kestävän yhteiskunnan suunnannäyttäjä – yksi täsmällinen väite kerrallaan.
GT tarjoaa työkaluja onnistumiseen; lisäksi hiilijalanjälkilaskuri, vastuullisuusmalli sekä ympäristö- ja laatusertifikaatit ovat liiton jäsenille edullisia.
Lue selkeät ohjeet vastuullisuusviestintään jäsensivujen ympäristöasiat-osiosta.